上篇我们介绍了如何借助设备自检，快速排查助听器各类硬件故障。可若自检显示设备状态完好，听音感受却依旧不理想，多半是环境发生变化，原有预设程序需要针对性调整。遇到这种情况先别着急，本篇就带大家了解 TeleHear 远程验配与学习板块两大功能，让您的聆听体验更上一层楼。

日常聆听场景复杂多变，预设程序很难面面俱到。如果遇到自己搞不定的声音问题，就可以使用 TeleHear 远程验配功能，联系验配师调整，无需专程跑门店，省时又方便。

如何使用

两种远程验配模式，灵活适配不同需求:

同步远程验配可与验配师发起视频沟通，验配师在线同步操作调试软件，实时为您调节助听器参数，边沟通边整，

直观匹配您当下的聆听需求。

异步远程验配

若双方时间不方便实时沟通，您可以通过My Starkey°程序随时提交”帮助请求”，描述当前遇到的问题。验配师看到后会为您进行远程调试，完成后您会收到新设置。打开My Starkey,将新旧声音设置进行对比试听，选择满意的版保存到助听器即可。